2019年08月12日

大失態!

7月の終わりころから

県外ナンバーの

軽キャンピングカー「ちょいCamきゃん」のお渡しが続いていました。

盆休み前 最後のお客様は9日にお渡しした
滋賀県在住のお客様でした。

オプションの取り付け忘れがないか・・
何度も確認した つもりでした。

「OK・・問題なし・・・」という事で晴れて 納車となりました。

当日は、豊田市内のホテルで泊まられ

翌朝 信州方面に初ドライブと言う計画でおられました。

大失態!
なんと・・・なんと・・・大失態発覚です!!



ETCの器具は付いていたのですが・・・

セットアップを忘れて見落としてしまっていたのです。

幸い、事前に お客様が気が付いてくださり、

ゲートでの事故にならなかったので良かったですが・・・

お客さんからの電話で知らされ

申し訳なく・・・謝るしか何もできません。

旅行の帰りに再度立ち寄っていただくことをお願いするしかありません。


自分は仕事上ETCのついてない車で高速を走ることがありますが

とても面倒でいやなものです。

出来ればそんな車で走りたくないと常々思っていました。

そんないやな気持を 大切なお客様にさせてしまった。

大失態を演じてしまったのです。


ご旅行の帰りに遠回りして 再度立ち寄っていただく・・

情けなさと・・・申し訳なさで 打ち沈んでおりました。


再度ご来社してくださり
笑顔で差し出してくださったお土産
明るく快活にお話し下さった お土産話

嫌な顔一つ見せられなかった お客様の気遣いに
慰められました。

いいお客様に恵まれた幸せを
感じさせていただきました。


やったつもり・・・ ではだめっ!
出来てるはず・・・ ではだめっ!



反省!させていただきました。






この記事へのコメント
こんにちは。まさひこさん♬
お久しぶりにブログにお邪魔しました。
大変な出来事でしたね。でも、記事を読んで
ユーズネットさんの日頃のお客様へのお気持ちが
今回のお客様のような行動に繋がったんだと感じました。
素晴らしいですね。ユーズネットさんもそのお客様の対応にも感動しました。
大変な出来事でしたが、気持ちが温かくなりました…ありがとうございました。
Posted by ピンクのもも缶ピンクのもも缶 at 2019年08月14日 18:36
ピンクのもも缶 様

大失態の記事を
前向きに明るくとらえてくださった 
「もも缶さん」もユーズネットのお客様。
良いお客様に恵まれて幸せです。
優しいお客様の気持ちに胡坐をかかないように
気を引き締めて日々を送らなければと改めて
思いました。

「もも缶さん」うれしいコメント
ありがとうございました。
Posted by まさひこまさひこ at 2019年08月14日 19:15
※このブログではブログの持ち主が承認した後、コメントが反映される設定です。
上の画像に書かれている文字を入力して下さい
 
<ご注意>
書き込まれた内容は公開され、ブログの持ち主だけが削除できます。